IT Support / User Helpdesk (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Dresden
Startdatum: sofort
Referenznummer: 543280/1
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Ihre Aufgaben

  • Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st und 2nd-Level Support
  • Erste Anlaufstelle für alle weltweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen 
  • Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
  • Verantwortlich für vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
  • Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
  • Eigenverantwortliche Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT- Inventardatenbank

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk
  • Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Client- und Server-Hardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
  • Grundkenntnisse in der Betreuung von Serverbetriebssystemen von Vorteil und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Analytisches Denkvermögen, fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
  • Hohe Lösungs- und Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

  • Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
  • Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
  • Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
  • Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

Über Hays

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Ihr Kontakt bei Hays

Katharina Grafe
+49 351 48522 200
Referenznummer : 543280/1
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