Claims & Returns Coordinator (m/w/d)
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen als CHU unter Beachtung der geltenden Vorgaben und der Global Supply Chain Standards
- Bewertung der CAPA Relevanz auf Basis der divisionalen Risikomatrix
- Datenrecherche in relevanten Systemen (SAP, Logsys, etc.)
- Kontakt mit den relevanten Schnittstellen intern wie extern Sendungsverfolgung via Track & Trace
- Überprüfung von Bestellung, Lieferschein und Rechnung
- Transportrecherchen bei Falschanlieferungen, zu späten oder nicht erhaltenen Anlieferungen, Überprüfung von Adressdaten
- Abwicklung von Retourenaufträgen (physisch wie virtuell) und falls erforderlich, den Versand von Loggern beauftragen
- Abstimmung von Rückholterminen mit Dienstleister und Kunde
- Klärung von Transportschäden, auch im Hinblick auf versicherungsrelevante Aspekte
- Steuerung der Produktfreigabe bei Transporttemperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei Reklamationen der RDD
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium (BWL oder vergleichbarer Studiengang), kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik mit Berufserfahrung sowie staatl. geprüfter Betriebswirt
- Logistik Praxis in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und im logistischen Kontext
- Fundierte englische Sprachkenntnisse sowie fundierte Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
- Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes, SAP, Microsoft Office & Google Anwendungen
- Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
Mein Ansprechpartner
Lorena Kremers
Referenznummer
639386/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail:
lorena.kremers@hays.de
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