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Customer Service Manager (m/w/d)

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Köln | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
652667/1
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Meine Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inklusive der Hotline für digitale Produkte
  • Dialog per E-Mail und Telefon mit unseren Kunden/Interessenten 
  • Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung sowie telefonische Begleitung der Kundenaufträge inkl. Remissionen und Reklamationen
  • Stetige Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenvorgänge  
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne als Buchhändler/in / Medienkauffrau/-mann Digital u. Print
  • Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge 
  • Sie besitzen ein intensives Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung
  • Sie sind eine begeisterungsfähige, emphatische Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein 
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse 
Meine Vorteile
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice
  • Flache Hierarchien, offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
  • Eine unbefristete Anstellung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Über Hays
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Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Miriam Kauder

Referenznummer
652667/1

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E-Mail: miriam.kauder@hays.de

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