Customer Service Manager (m/w/d)

Köln | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
652667/1
Meine Aufgaben
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inklusive der Hotline für digitale Produkte
  • Dialog per E-Mail und Telefon mit unseren Kunden/Interessenten 
  • Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung sowie telefonische Begleitung der Kundenaufträge inkl. Remissionen und Reklamationen
  • Stetige Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und Steigerung der Kundenvorgänge  
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne als Buchhändler/in / Medienkauffrau/-mann Digital u. Print
  • Freude im Umgang mit Kunden und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge 
  • Sie besitzen ein intensives Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung
  • Sie sind eine begeisterungsfähige, emphatische Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein 
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse 
Meine Vorteile
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice
  • Flache Hierarchien, offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
  • Eine unbefristete Anstellung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Miriam Kauder

Referenznummer
652667/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: miriam.kauder@hays.de

Folgende Jobs könnten Sie auch interessieren: