Customer Service Mitarbeiter für E-Commerce (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Großraum Heidelberg
Startdatum: sofort
Referenznummer: 622296/1
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Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten eingehenden Kundenaufträge in SAP
  • Bestellungen überprüfen Se auf korrektes Lieferdatum / Artikelnummer / EAN-Nummer / MOQ und klären ggf. mit dem Kunden offene Fragen
  • Proaktive Zusammenarbeit mit Kunden bei der Einführung neuer Produkte gehört zu Ihren Aufgaben 
  • Verwaltung von Kundenreklamationen im Zusammenhang mit Preis- und Mengendifferenzen
  • Weiterhin legen Sie Gutschriften in SAP nach den Freigaben an
  • Sie bearbeiten eingehender Kundenfragen und Reklamationen
  • Die Optimierung und Verbesserung von Prozessen und KPIs zählt zu Ihren Aufgaben
  • Proaktive Überwachung des Auftragsstatus in Zusammenarbeit mit Kunden- und internen Abteilungen.
  • Weiterentwicklung der Kundenbeziehung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit dem Customer Service Manager  entwickeln Sie die strategische Kundenbeziehung im Bereich Supply Chain

Ihr Profil

  • Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit
  • Berufserfahrung am besten in einem internationalen Unternehmen und erste Erfahrung im pharmazeutischen oder chemischen Sektor
  • Erfahrung mit CRM und gute analytische Skills
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Auftragsabwicklung / Kundenaufträge
  • Überblick über grundlegende Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens
  • Erfahrung mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Erste Erfahrungen mit Projektmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits

  • Arbeit in einem internationalen Unternehmen

Über Hays

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Ihr Kontakt bei Hays

+ 49 621 1788-4297
Referenznummer : 622296/1
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