Data Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erstellung von regelmäßigen und termingerechten Personalbedarfsrechnungen und Volumenprognosen für alle CC-Kontaktkanäle
- Eigenverantwortliche Erstellung von Dashboards, Datenberichte und Statistiken für alle CC-Kontaktkanäle
- Entwicklung und Analyse themenspezifischer Use-Cases
- Das Genesys-Framework als eine Basis entwickeln
Ihr Profil
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare, durch langjährige Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
- Langjährige Erfahrung im Bereich CCM-Analyse mit Fokus auf Personalbedarfsrechnung/Forecast und Monitoring/Reporting
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektarbeit und gute Kenntnisse in MS Project
- Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen und zur ständigen Weiterbildung
Ihre Benefits
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten im Home-Office möglich
Gehaltsinformationen
- Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag
- Attraktive Sozialleistungen
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.