IT Service Consultant (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie leisten Support im Bereich 2nd und 3rd Level. Sicherstellung des Betriebes der Contact-Center-Plattformen unserer Kunden gemäß den vereinbarten Leitlinien sicher.
- Sie sind im stätigem Austausch mit den technischen Ansprechpartnern auf Kundenseite.
- Sie finden die Störungen in den Systemen unserer Kunden.
- Sie halten die Service Level Agreements (SLA) unserer Kunden ein und übernehmen die Kommunikation mit den entsprechenden internen und externen Ansprechpartnern.
Ihr Profil
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Umfeld mit oder eine vergleichbare Qualifikation vorzuweisen.
- Sie verfügen über Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support. Grundkenntnisse im Contact-Center-Bereich
- Sie sind ein Organisationstalent, haben ein gutes analytisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Sie pflegen einen freundlichen und konstruktiven Kommunikationsstil und beherrschen dank einer professionellen Ansprache den Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
- Sie sind ein Teamplayer und pflegen gute Beziehungen zu Ihren Kollegen und zu unseren Kunden
Ihre Benefits
- Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Technologie wir bei uns groß geschrieben. Bei unserer Büroausstattung und bei den Systemen, die wir bei unseren Kunden einsetzen.
- Wir bieten VWL, Bike Leasings, einen Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und Kindergartenzuschüsse an.
- Lust auf Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golf? Wir sorgen für coole Teamevents.
- Dank der kompetenten wie sympathischen Kollegen haben Sie mit uns nicht nur Erfolg, sondern auch noch jede Menge Spaß.
- Sie können von Begin nan Verantwortung übernehmen und Freiräume nutzen, um Ihre eigenen Ideen zu verwirklichen.
Gehaltsinformationen
- 42.000 - 55.000 Euro
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.