

Leiter Service (m/w/d)
- Sicherstellung des Servicelevels hinsichtlich Servicezeiten, Kundenzufriedenheit, Erreichbarkeit etc.
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter in der Service-Abteilung
- Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Bereich Service sowie der gesamten Abteilung
- Performanceanalysen sowie die Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung zusammen mit anderen Fachabteilungen
- Organisation von Schulungen & Trainings von Mitarbeitern
- Schnittstellenfunktion innerhalb des Unternehmens zu anderen Fachbereichen sowie Koordination externer Partner
- Erfolgreich abgeschlossenes Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich technischer Serviceleistungen oder Instandhaltung
- Ausgeprägte Führungserfahrung
- Fundierte Erfahrung im Bereich Prozessmanagement und Prozessoptimierung
- Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit sowie hohes Durchsetzungsvermögen
- Fließende Englischkenntnisse
- Verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeit
- Eine langfristige Perspektive
- Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
Referenznummer
566162/1
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Telefon:
+ 49 621 1788-4297
E-Mail:
positionen@hays.de
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