Senior Service Team Member (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikations Kanäle (Telefon, Email, Web)
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
- Falls keine Lösung gefunden wird, Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT Berufsausbildung
- Kenntnisse im Beriech des User Helpdesk wünschenswert
- Kenntnisse im Kundenbeziehungsmanagement wünschenswert
Ihre Benefits
- Interessante Kundenumgebung bei einem namhaften IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor
- Tarifgebundene Verträge und übertarifliche Vergütung
- Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheit
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.