Service Manager (m/w/d)

Bayern | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
657847/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Schnittstelle zwischen den Kooperationspartnern und den internen Abteilungen aus dem Betrieb und der Planung
  • Abstimmung mit den Kooperationspartnern über operative SLA/KPI-Definitionen und Koordination der Implementierung der dafür benötigten technischen Messungen (z. B. Performance Counter, Active Probing)
  • Überwachung der operativen Lieferleistung seitens des Partners durch regelmäßige Prüfung der vereinbarten SLA/KPI-Trends
  • Verantwortung der operativen Lieferleistung gegenüber dem Partner durch regelmäßige Prüfung der vereinbarten SLA/KPI-Trends 
  • Reporting von Störungen, Wartungsarbeiten und operativen SLA an den Partner
  • Identifizierung, Koordination und Umsetzung von Entstörungs- und Verbesserungsmaßnahmen basierend auf den SLA-/KPI-Analysen
  • Regelmäßiger Review der Zusammenarbeit mit den Kooperationspartnern sowie Abstimmung und Umsetzung von Prozessverbesserungen (inkl. Anpassung von Betriebskonzept und Kontaktmatrizen)
  • Koordination des Informations-Austauschs und regelmäßiger Review-Meetings zwischen den Kooperationspartnern und den internen operativen Stakeholdern
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium der Nachrichtentechnik, E-Technik, Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation
  • Gutes Wissen in Design, Betrieb oder Optimierung von Telekommunikationsnetzen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und selbständige eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Erfahrung im Management komplexer Projekte / fachliche Führung von Teams
  • Hohes Kommunikationsgeschick sowie Überzeugungskraft, auch gegenüber Top Management und Partnern
  • Datenaffinität und Erfahrungen in Big-Data-Analysen und Visualisierung (z. B. Tableau) wünschenswert
  • Fähigkeit zur Aufbereitung und Präsentation von Daten und Ergebnissen in Richtung anderer Fachbereiche und Topmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 
Meine Vorteile
  • Einsatzort ist flexibel
  • Flexible Arbeitszeiten mit Absprache
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Interessantes und zukunftsweisendes Aufgabenfeld
  • Persönlicher Ansprechpartner während dem gesamten Bewerbungsprozess 
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Simon Marzin

Referenznummer
657847/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: simon.marzin@hays.de

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