Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Remscheid | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
590151/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Eigenständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Website, Telefon, E-Mail) rund um die Produkte, Services und Apps des Unternehmens 
  • Kompetente, schnelle und lösungsorientierte Beratung der Kunden anhand von definierten Standards (z.B. Telefonie-Leitfaden)
  • Proaktive Kontaktaufnahme zum Endkunden zur Qualifizierung und Beratung 
  • Identifikation von vielversprechenden Anfragen und Weiterleitung an den Fachhändler 
  • Datenerfassung und Stammdatenpflege 
  • Regelmäßige fachbereichsübergreifende Klärung unter Hinzuziehung von internen Experten sowie das Erkennen von Eskalationen und die professionelle Deeskalation
  • Weitere administrative Aufgaben im Service Center 
Meine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Erfahrung in der Kundenberatung- und Betreuung
  • Gute MS Office Kenntnisse 
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Kunden- und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse vorteilhaft 
Meine Vorteile
  • Dynamisches und innovatives Marktumfeld
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
  • Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
  • Homeoffice-Möglichkeit
Über Hays
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Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Miriam Kauder

Referenznummer
590151/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: miriam.kauder@hays.de

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