Conversational AI / Voicebot Engineer (m/w/d)
Aufgaben
- Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
- Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
- Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
- Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
- Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse
Profil
- Fundierte Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
- Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
- Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
- Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration
- Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
- Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit
- Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team
- Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen
Benefits
- Einsatz in einer bestehenden produktiven Voicebot-Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT (AI-Team, Integrations-Team)
- Aufgaben mit hoher Relevanz für Kundenerlebnis und Automatisierung
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
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