Sachbearbeiter Netzkundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie Installateurinnen und Installateure bei allen Fragen rund um energienetzspezifische Themen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du prüfst und bearbeitest Kundenanliegen zu Netzanschlüssen, Verträgen, Vergütung und Abrechnung nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben (z. B. EEG, EnWG, KWKG)
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer Portale (Einspeisung und Bezug) und bearbeitest Anfragen sowohl im Frontend als auch im Backend (z. B. SAP ISU, i-connect)
- Du bearbeitest Standard-Netzanschlussanfragen (Neuanschlüsse, Umlegungen, Trennungen) – von der Angebotserstellung über die Weiterleitung zur Auftragserstellung bis hin zur Statuspflege im System
- Du sorgst für eine zielgerichtete Beratung und eine lösungsorientierte Betreuung unserer Netzkunden
- Du stellst die Qualität unserer Arbeitsabläufe und Prozesse sicher
- Du bringst dich aktiv in Projekte ein, insbesondere zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Du hinterfragst bestehende Abläufe, setzt neue gesetzliche Anforderungen um und entwickelst unsere Systeme und Prozesse mit kreativen Ideen weiter
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen und idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie netzspezifischen Themen (z. B. Netzanschluss, Lieferantenwechsel, EEG-Abrechnung)
- Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge und Interesse an wirtschaftlichen Abläufen eines Energieversorgungsunternehmens
- Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Sorgfältige, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Arbeit mit Menschen und sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Spaß an Kommunikation und Teamgeist sowie Lust, gemeinsam mit uns die Energiewende voranzutreiben
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen, an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Benefits
- Freundliches Arbeitsklima
- Gute Zukunftsperspektive
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
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Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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