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29 Hits

Jobs by e-mail

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    Reference number: 837673/1

    Experte IT-Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Großraum Köln
    • Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First und Second Level Support
    • Betreuung und Einrichtung von Hardware (PCs, Drucker, mobile Geräte etc.)
    • Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in Active Directory
    • Unterstützung bei Microsoft 365-Anwendungen
    • Zusammenarbeit mit dem Inhouse-Second-Level-Support und externen Dienstleistern (Third Level)
    Online since: Wed Oct 08 13:33:47 CEST 2025
    Reference number: 842274/1

    IT-Support-Engineer (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Villingen-Schwenningen
    • Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie Umsetzung, Nachverfolgung und Gewährleistung von IT-Prozessen
    • Unterstützung der Anwender
    • Installation und Konfiguration von Endgeräten 
    • Betreuung und Pflege der Netzwerkinfrastruktur 
    • Benutzerverwaltung, insbesondere über Active Directory
    • Administration von Windows-Systemen (Azure, Server, Clients), inklusive Backup-Lösungen (z.?B. Veeam) und Virtualisierung (VMware)
    • Mitwirkung in der IT-Sicherheit (Firewall, Antivirus, Netzwerksegmentierung)
    Online since: Mon Oct 06 15:11:54 CEST 2025
    Reference number: 842405/1

    Anwendungsbetreuer / Service Engineer (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Bonn
    • IT-Support (1st und 2nd Level): Telefonische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Anwenderanfragen
    • Client- und Arbeitsplatzbetreuung: Windows-Arbeitsplätze, Microsoft Office, Exchange, Citrix-Desktops
    • Störungsmanagement: Dokumentation und Bearbeitung von Tickets, Diagnose und Behebung von Basisdiensten (z.B. Drucker, Netzlaufwerke, VPN)
    • Benutzerverwaltung: Pflege und Administration im Active Directory
    • Videokonferenz- und Veranstaltungstechnik: Einrichtung von WebEx-Meetings, Aufbau von Laptops und Beamern in Besprechungsräumen
    • Hardware-Support: Vor-Ort-Entstörung, Umzüge, Inventarverwaltung, Installation und Softwareverteilung
    Online since: Thu Oct 02 16:11:58 CEST 2025
    Reference number: 840706/1

    Supporter für Business-Software (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Landkreis Rottweil
    • Du bist die internationale Kontaktperson für deine Kollegen, wenn es um selbst entwickelte Software geht 
    • Du testest neue Funktionen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft
    • Du vermittelst Wissen in praxisnahen Trainings und Workshops
    • Du dokumentierst Prozesse und erstellst verständliche Trainingsunterlagen 
    Online since: Wed Oct 01 14:55:37 CEST 2025
    Reference number: 839895/1

    IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Heidelberg
    • Allgemeiner 1st und 2nd-Level-Support - von der Fehleranalyse bis hin zur Lösung
    • Bearbeitung von Incidents und User Requests - sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem
    • Administration und Weiterentwicklung der Frontend-Systeme (Notebooks, PC, Drucker, Scanner, Telefone, Mobiltelefone etc.) sowie der eingesetzten Software-Lösungen
    • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Azure AD / Active Directory sowie anderen Anwendungen (nach Aufforderung)
    • Dokumentation von Knowledge-Base-Artikeln und Tickets
    • Planung und Durchführung von IT-Projekten und Migrationen
    • Kooperative Zusammenarbeit mit den Anwendern und Kunden
    Online since: Mon Sep 15 11:24:40 CEST 2025
    Reference number: 832312/1

    Consultant User Help Desk (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Freiburg
    • Sicherstellung des stabilen Betriebs zentraler IT-Systeme innerhalb einer Unternehmensgruppe
    • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Infrastruktur und Endgeräte
    • Identifikation, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
    • Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank für Endanwender und interne IT-Teams
    • Installation, Administration, Wartung sowie Beschaffung von Hard- und Software im Rahmen des Assetmanagements
    • Kommunikation mit internationalen Anwendern und externen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
    • Aufnahme einer Sonderrolle für den Knowledge-Base-Prozess
    Online since: Tue Sep 02 10:17:53 CEST 2025
    Reference number: 837710/1

    Support Specialist 2nd & 3rd Level Applications/Software Support (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Neuss
    • Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
    • Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
    • Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
    • Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
    • Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
    • Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
    • Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
    • Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team
    Online since: Fri Aug 29 09:57:29 CEST 2025
    Reference number: 825287/1

    Support GA Lotse (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • First- und Second-Level-Support für die Anwendung GA-Lotse (inkl. Telefon- und E-Mail-Support)
    • Bearbeitung und Koordination von Anfragen über ein Ticketsystem (z.B. Zammad)
    • Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung der Anwender
    • Aufbau und Pflege von FAQs, Leitfäden und Schulungsunterlagen
    • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Anwendung im Gesundheitsamt
    • Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und im allgemeinen Support-Alltag
    Online since: Tue Jun 24 16:08:14 CEST 2025
    Reference number: 824432/1

    Service Manager - Callcenter Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Sie koordinieren und führen das Mitarbeiterteam
    • Sie organisieren den Tagesbetrieb und planen den effizienten Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen, Technologie, Software
    • Sie koordinieren die anliegenden Tätigkeiten und überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements 
    • Sie übernehmen die Planung und Einteilung der Einsatzkräfte und die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und Sie übernehmen die Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich geregelten Leistungen und berichten den Zielerreichungsgrad periodisch/monatlich an die Geschäftsleitung/an den Kunden 
    • Sie sind die nächsthöhere Eskalationsinstanz, wenn Incidents oder Changes nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet oder abgeschlossen werden 
    • Sie sind der direkte Ansprechpartner für den Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen (z.B. neue Projekte oder geplante Downtimes für z.B. Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten
    • Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden
    • Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden
    • Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden
    Online since: Tue Jun 03 10:30:27 CEST 2025
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