Experte Customer Service Representative (m/w/d)
Aufgaben
- Effiziente Steuerung des Customer Centers
- Steigerung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Loyalität
- Erbringung von technischem und nicht-technischem Kundenservice
- Kundenkontakt (vor Ort & remote): Persönlicher Kundenservice, z. B. Terminabstimmung und Geräte-Rückgaben
- Telefon-, E-Mail- und Chat-basierter Support
- Verarbeitung von Kundenbestellungen und Mietanforderungen
- Pflege und Übertragung von Kundenanforderungen in interne Systeme
Profil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Lösungsorientiertes Verhalten - auch unter hoher Belastung
- Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
- Hohe Dokumentations- und Detailgenauigkeit
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools
- Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich (essentiell), insbesondere für internationale Kunden und Datacenter-Anfragen
- Deutschkenntnisse fließend
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeiten in einem freundlichen Team
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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