1st und 2nd Level Supportmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Tickets (Telefon, Mail, Remote) sowie direkter User-Support
- Durchführung von IMAC-Services, Vor-Ort-Einsätzen und Unterstützung bei Rollouts und Sonderaufgaben
- Verwaltung, Versand und Rücknahme von iPhones, Smartphones, SIM-Karten und zugehörigen Assets
- Pflege und Aktualisierung der Asset-Datenbank, Excel-Listen sowie Dokumentationen und Handbücher
- Betreuung und Support von ca. 7000 iOS-Endgeräten inklusive Aufbau und Weiterentwicklung der iOS-Hotline
- Hardware-Handling wie Betankung von SINA-Notebooks, Funktionsprüfungen, Tonerversand und Geräteinventarisierung
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse und Qualifikationen
- Erfahrung im 1st 2nd Level Support
- Kenntnisse im oben genannten Bereich, besonders IOS und Matrix 42
- ITIL Foundation nice to have
- Fließend Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
- Führerschein Klasse B
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.