3rd Level Supporter (Professional/Senior) für mobile Touchpoint (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie sind kompetenter Ansprechpartner für die Kunden und bearbeiten Anfragen zum digitalen Touchpoint (App)
- Sie haben täglich einen Überblick über Feedbacks in den unterschiedlichen Kanälen und beantworten Fragen per Mail und Nachrichten schriftlich in den AppStores
- Sie geben zeitnahe fachlich korrekte Rückmeldungen an die Kunden
- Die bearbeitungsbedürftigen Themen werden von Ihnen selbständig überwacht, strukturiert und regelmäßig dem Produkt-Team vorgestellt
- Sie erstellen zur Verbesserung des Produkts notwendige Tasks und kommunizieren diese an die beteiligten Gewerke im Team (User Experience Designer, Developers, Testers)
- Sie begleiten die Umsetzungen zur Verbesserung und geben auch dann wieder Rückmeldung an die Kunden
Ihr Profil
- Sie sind kundenorientiert und eloquent in Ihrer Sprachwahl
- Sie arbeiten sich schnell in neue Themen ein
- Sie sind kommunikativ, teamfähig und gewissenhaft
- Sie haben ein technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Frontend und Backendentwicklern im mobilen Umfeld
- Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Remote-Möglichkeit
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.