B2C Aftersales Expert (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Baden-Württemberg
Startdatum: sofort
Referenznummer: 752730/1
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Ihre Aufgaben

  • Überblick über alle B2C-Retouren über alle Kanäle. (Korrekte B2C-Rückgaben, fehlerhafte DAD-Zulassungen, Kulanzentscheidungen, After-Sales-Rückgaben usw.)
  • Koordination von Fahrzeugbegutachtung, Abmeldung, Reparatur etc., Verkauf von B2C-Rückläufern an Agenten, Preisgestaltung für B2C-Retouren, interne Autos, Verwaltung interne Nutzung von B2C-Retouren
  • Flottenmanagement für interne Fahrzeuge. Diese Fahrzeuge sollen irgendwann abgemeldet/verkauft werden; wenn ein Verkauf an einen Vertriebspartner erfolgt, Abwicklung über Fleetmonitor inkl. Bestellung, Rechnung etc.
  • Prozessgestaltung für Fahrzeugwandlung / Rückgaben, Koordinierung dieser Fälle zwischen AfterSales, Rechtsabteilung, Agent und Kunde
  • Koordinierung von Begutachtung, Abmeldung, Reparatur, Weiterverwendung usw.
  • Roll Out CPO Programm in Deutschland und Roll-out der CPO-Garantie an den Agentenstandorten
  • Standards implementieren und überprüfen bei den Agenten, sowie Durchführen von Audits bzgl. Erfüllung der Standards

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium (BWL VWL, Marketing, o.Ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung 
  • Aftersales Expertise im Automotive-Bereich 
  • B2C Erfahrung 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkentnisse 

Ihre Benefits

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
  • Gute Verkehrsanbindung

Über Hays

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

  1. Analyse der Qualifikationen
  2. Kennenlernen
  3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
  4. Vertragserstellung mit Hays
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  2. 1. Analyse der Qualifikationen

    Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.

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Ihr Kontakt bei Hays

+ 49 621 1788-4297
Referenznummer : 752730/1
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