IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen alle Mitarbeiter des Zentrums im Kontext der IT-Services
- Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen telefonisch oder im Tickettool entgegen und lösen diese im 1st Level
- Sie übernehmen regelmäßige Hotlinedienste
- Sie arbeiten in den Prozessen Incident und Service Request Management und unterstützen bei der Verbesserung dieser Prozesse
Ihr Profil
- Sie besitzen eine Ausbildung in der IT oder adäquate berufliche Erfahrung
- Sie sind ein Kommunikationsprofi und verfügen über eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
- Sie bringen Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement besonders im 1st-Level Bereich (HW, SW, Berechtigungen) mit
Ihre Benefits
- Engagiertes, innovatives, freundliches Team
- Gute Verkehrsanbindung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.